1. Cancelación de pedidos

El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado. Para ello, deberá contactar con Tejidos Gonzalo Francés S.L. a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@tejidosfrances.com o del teléfono 962 912 210, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

2. Plazos de cancelación

La posibilidad de cancelar un pedido depende del estado en que se encuentre en el momento de la solicitud:

• Pedido pendiente de confirmación: la cancelación es posible sin ningún coste para el usuario.
• Pedido confirmado y en preparación: la cancelación podrá ser posible si el pedido aún no ha sido enviado. Tejidos Gonzalo Francés S.L. realizará las gestiones necesarias para intentar detener el envío, si bien no puede garantizarlo en todos los casos.
• Pedido enviado: una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no es posible cancelarlo. En este caso, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones una vez recibido el pedido.

3. Cancelación por parte de Tejidos Gonzalo Francés S.L.

Tejidos Gonzalo Francés S.L. se reserva el derecho a cancelar un pedido en los siguientes supuestos:

• Falta de disponibilidad del producto en stock tras la confirmación del pedido.
• Error en el precio publicado en el sitio web.
• Imposibilidad de verificar el pago o sospecha de fraude.
• Imposibilidad de realizar el envío a la dirección indicada por el usuario.
• Incumplimiento de las presentes condiciones por parte del usuario.

En caso de cancelación por parte de Tejidos Gonzalo Francés S.L., el usuario será informado a la mayor brevedad posible y recibirá el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

4. Reembolso por cancelación

En los casos en que la cancelación sea aceptada antes del envío del pedido, Tejidos Gonzalo Francés S.L. procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío si ya hubieran sido cobrados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.

5. Pedidos con productos personalizados

Los pedidos de productos fabricados o personalizados según las especificaciones del usuario no podrán ser cancelados una vez iniciada su producción, salvo defecto de fabricación imputable a Tejidos Gonzalo Francés S.L..

6. Contacto

Para cualquier gestión relacionada con la cancelación de un pedido, puede contactar con Tejidos Gonzalo Francés S.L. a través de los siguientes medios:

• Email: info@tejidosfrances.com
• Teléfono: 962 912 210
• Dirección postal: cv. 650 , area 37, nave 41, 46870 Ontinyent, Valencia

7. Modificaciones

Tejidos Gonzalo Francés S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cancelación en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.