1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien. En el caso de pedidos con múltiples productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último artículo.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo a Tejidos Gonzalo Francés S.L. antes de que expire el plazo indicado, mediante:

• Correo electrónico a info@tejidosfrances.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
• Correo postal dirigido a cv. 650 , area 37, nave 41, 46870 Ontinyent, Valencia, con una declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo. Tras la recepción de la solicitud, Tejidos Gonzalo Francés S.L. enviará al usuario un acuse de recibo por correo electrónico.

3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso, deterioro ni daños causados por el usuario.
• Conservar el embalaje original y todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.
• No haber sido personalizados o fabricados según las especificaciones del usuario.

Tejidos Gonzalo Francés S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan las condiciones anteriores o que hayan sido devueltos fuera del plazo establecido.

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos que hayan sido desprecintados por el usuario.

5. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del usuario, salvo que Tejidos Gonzalo Francés S.L. indique expresamente lo contrario o que el motivo de la devolución sea un defecto o error imputable al vendedor.

En caso de devolución por producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, Tejidos Gonzalo Francés S.L. asumirá los gastos de recogida y reenvío del producto.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple las condiciones establecidas, Tejidos Gonzalo Francés S.L. procederá al reembolso del importe abonado, incluyendo los gastos de envío originales (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega distinta a la menos costosa ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá notificarlo a Tejidos Gonzalo Francés S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, a través del correo electrónico info@tejidosfrances.com o del teléfono 962 912 210, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Tejidos Gonzalo Francés S.L. gestionará la recogida del producto y procederá, a elección del usuario, a la sustitución del artículo o al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío.

8. Modificaciones

Tejidos Gonzalo Francés S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.