1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados en el sitio web de Tejidos Gonzalo Francés S.L.. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@tejidosfrances.com o del teléfono 962 912 210.

2. Ámbito de envío

Tejidos Gonzalo Francés S.L. realiza envíos a los siguientes territorios:

• Península ibérica y Baleares
• Canarias, Ceuta y Melilla (pueden aplicarse condiciones especiales y trámites aduaneros)
• Resto de Europa y países internacionales (consultar disponibilidad antes de realizar el pedido)

En caso de duda sobre la disponibilidad de envío a su localización, puede contactar con nosotros antes de realizar el pedido.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son orientativos y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago:

• Península ibérica y Baleares: entre 2 y 5 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.
• Europa: entre 5 y 15 días hábiles según el país de destino.
• Internacional: entre 10 y 30 días hábiles según el país de destino.

Tejidos Gonzalo Francés S.L. no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como incidencias con la empresa de transporte, retenciones aduaneras, causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.

Tejidos Gonzalo Francés S.L. podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, en promociones específicas o en condiciones determinadas, que serán indicadas expresamente en el sitio web.

5. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de reconocida solvencia. La elección del transportista podrá variar en función del destino, el peso del paquete o la disponibilidad del servicio.

Una vez realizado el envío, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, que le permitirá conocer el estado de la entrega en todo momento.

6. Recepción del pedido

En el momento de la recepción del pedido, el usuario deberá comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete. En caso de detectar daños visibles, el usuario deberá hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a Tejidos Gonzalo Francés S.L. en un plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico info@tejidosfrances.com.

Si el pedido llegara en mal estado sin que se apreciaran daños externos en el embalaje, el usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

7. Pedidos no entregados

Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del usuario. En caso de que el pedido sea devuelto al almacén, Tejidos Gonzalo Francés S.L. contactará con el usuario para gestionar un nuevo envío o, en su caso, proceder a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución.

8. Modificaciones

Tejidos Gonzalo Francés S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.